Haute Ecole de la Province de Liège
Informations générales sur l'unité d'enseignement : "Communication et expression"
| Cycle | 2 | |||||||||
| Niveau du cadre francophone de certification | 6 | |||||||||
| Code | SMEDIATION-2-008 1.2.1 | |||||||||
| Crédits ECTS | 4 | |||||||||
| Volume horaire (h/an) | 60 | |||||||||
| Période | Quadrimestre 2 | |||||||||
| Implantation(s) | SOCIAL - Jemeppe | |||||||||
| Unité | Obligatoire | |||||||||
| Responsable de la fiche | LAPLANCHE, Valérie | |||||||||
| Pondération | 40 | |||||||||
| Composition de l'unité d'enseignement |
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| Prérequis | - | |||||||||
| Corequis | - |
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Acquis d'apprentissage spécifiques sanctionnés par l'évaluation
Au terme du cours de "CNV", l’étudiant sera capable de : - Identifier les catégories violentes du langage ; - Identifier les tensions internes et interpersonnelles ainsi que les circuits qu’elles empruntent ; - Utiliser dans différents contextes de médiation les outils et les attitudes de la CNV ; - Dégager des pistes d’amélioration de son propre style communicationnel pour une communication orale efficace.
A terme du cours de "fondements de la communication", l'étudiant sera capable de : - Choisir des pistes d’amélioration de son propre style communicationnel pour une communication orale efficace ; - Imaginer des éléments pouvant constituer un obstacle à la bonne transmission d’un message ; - Réviser des actes de communication à leurs contextes (perspective interculturelle) ; - Utiliser une structurer de discours rendant la communication orale efficace ; - Choisir des techniques de communication efficaces pour gérer une situation de stress (écoute active/ 3 RE/ DESC).
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Objectifs
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Connaître les fondements de la communication
Se familiariser aux différentes techniques de communication
S'approprier les techniques de la communication non-violente
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Contenus
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Fondements de la communication
- Analyse de profils communicationnels
Observation du profil communicationnel de chacun des intervenants et développement de pistes d’amélioration pour une communication orale efficace
- Les obstacles à la communication
Relever des éléments pouvant constituer des obstacles à la transmission appropriée d’un message
- Stratégies et interactions en communication
Développer des stratégies de gestion de sa communication non-verbale pour une communication efficace
Comprendre les éléments menant à une interaction communicationnelle réussie
- Théories de la communication
Comprendre l’importance du contexte pour l’interprétation d’actes de communication (perspective interculturelle)
Reconnaître les différentes interprétations du message comme autant d’actes de langage
Reconnaître des éléments de l’argumentation dans la structuration d’un discours et adapter la structuration de son propre discours
- Concepts et méthodes de communication- jeux de rôles
Pratiquer l’écoute active (synchronie)
Dire non de façon assertive (les 3 RE)
Présenter ses besoins et mettre des limites le DESC)
Communication non-violente
- Les territoires de la haine
- La philosophie de la CNV
- Les composantes et les volets de la CNV
- Les 4 circuits
- Le Pouvoir de l’empathie
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Méthodes d'enseignement et d'apprentissage
- Cours magistraux
- Travaux pratiques ou dirigés
- Séminaires ou ateliers
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Autres méthodes
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Evaluation
Communication non violente - Examen Ecrit
- Examen Oral
Fondements de la communication - Examen Oral
- Evaluation Continue
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Langue(s) de l'unité d'enseignement
- Français
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Supports de cours
- Aucun support
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Lectures conseillées
- Aucune lecture conseillée