Haute Ecole de la Province de Liège

Acquérir les notions de psychologie, de sociologie et de systémique utiles dans le contexte de médiation.

Maitriser les notions relatives au conflit, en comprendre les avantages et les dysfonctionnements.

Développer sa capacité d'analyse.

Approche psychologie

• Théorie psychologique de la fonction de médiateur

- distinction avec la thérapie, le coaching, le travail social, le management

- Caractéristiques du médiateur

- Le rapport au pouvoir du médiateur

• Le conflit :

Ce chapitre repose essentiellement sur les apports de la psychologie sociale, de la psychologie sociale expérimentale et de la psychologie cognitive.

- Les 5 modes de gestion des conflits (styles et stratégies)

- Définitions

- Les mythes à propos du conflit

- Les dysfonctions du conflit (biais de somme nulle, de perception etc.)

La notion d’hyper conflit et de harcèlement (selon l’école liégeoise)

Les fantasmes de casse

- Les avantages du conflit

- Les niveaux d’organisation du conflit

- Distinction entre conflit, agressivité et violence (approche éthologique)

• L’envers de la médiation ou quand le conflit se déroule en sous – main : hors du champ de la parole et de la raison.

- La médiation : un nouveau mécanisme de régulation sociale

- Une dimension sous-évaluée : l’organicité du conflit

- Définition du mécanisme de bouc-émissaire

- Les 10 caractéristiques du mécanisme de bouc émissaire

- Les 4 signes de sélection victimaire

- La théorie mimétique

- D’un rituel à l’autre ou du mécanisme de bouc émissaire (rituel sacrificiel) à la médiation.

- Pouvoir et Ethique de la Parole sur la scène de la médiation

• Approche psychanalytique du conflit

- Introduction : l’approche psychanalytique.

- Le conflit intrapsychique

- La première topique et les formations de l’inconscient.

Quel intérêt pour le médiateur ?

- La seconde topique et les instances de personnalité

Lien avec le cadre et le processus de la médiation

L’idéal du Moi : un efficace mécanisme de régulation sociale et d’apaisement des conflits

- Les mécanismes de défense en situation de conflit et leurs raisons émotionnelles

- Les fonctions du tiers en médiation

- Le deuil

• Approche humaniste : « Comment Rogers procède-t-il pour apaiser les tensions ? »

- Introduction

- Biographie

Un aspect méconnu de l’œuvre et de la vie de Rogers : son travail de facilitateur à travers le monde et sa nomination pour le prix Nobel de la paix.

- Exemples de résolutions de tensions (le groupe de Belfast, l’atelier de Rust…)

- Différences entre facilitation et médiation

- Les attitudes du courant humaniste

- L’héritage des techniques de vérification des impressions (reflet, reformulation, verbalisation) et de clarification.

- Les étapes (ce que Rogers appelait son « fil rouge ») des humanistes pour venir à bout des conflits…

• Personnalités et conflits

- Les structures de personnalité (approche classique)

- Les personnalités dites « difficiles »

- Comment le médiateur peut – il procéder avec ces différentes personnalités ?

- Au-delà de l’éthique de la discussion : la personnalité perverse.

Approche sociologique

Nous étudierons plusieurs questions et théories contemporaines qui intéressent le médiateur. Seront notamment abordés :

• La société postmoderne et la crise des identités (Dubar)
• La théorie de la justification (Boltanski et Thévenot) ;
• La théorie de la reconnaissance (Honneth) ;
• Le concept d’acteur et l’interactionnisme symbolique (Goffman) ;
• L’individualisme dans la vie conjugale et la sociologie de la famille (de Singly) ;
• La domination masculine (Bourdieu) et la dimension du genre.

Approche systémique

Partie 1

• Historique et contexte, les représentants de la théorie : Gregory Bateson, Norbert Wiener, Paul Watzlawick, Milton Erikson
• Les concepts majeurs de la pensée systémique
• La notion de système
• Les caractéristiques du système, rétroaction, homéostasie, ...

Partie 2

• Le modèle : thérapie brève orientée problème (école de Palo Alto)
• Les prémisses du modèle : la grille de la thérapie brève
• Comment se construit une intervention ?
• Mise en lien du modèle avec la médiation
• Intégration des outils de systémique à la pratique professionnelle de stage

Partie 3

• La méta-communication
• La position du client ; par rapport au problème ET par rapport au médiateur
• L'affiliation du client

Partie 4

• L'objectif minimal et ses 7 caractéristiques

Partie 5

• Du "plaignant" vers le "client"
• La position basse stratégique
• La notion de résistance du client
• Introduction à l'analyse transactionnelle :
• Les positions de vie - parent - enfant - adulte
• Les notions de victime - bourreau - sauveur
• Le triangle de Karpman
• Comment sortir des « jeux » de communication ?

Autres méthodes